全国のコンビニで証明書（戸籍謄本など）が受け取れます

点検に伴う利用休止について（令和７年５月29日～31日）

三原市では、コンビニエンスストアなどの各店舗内に設置されているキオスク端末（マルチコピー機）を利用した住民票などの証明書を取得できるサービスを 平成２９年３月６日 から開始しました。

コンビニ交付サービスについて [PDFファイル／195KB]

本人がご自分の「マイナンバーカード（個人番号カード）」を使用して、店舗内に設置されているキオスク端末（マルチコピー機）のタッチパネル画面を操作し、証明書を取得することができます。

※ 取得できる証明書の注意事項 をご覧ください。

証明書の種類によって利用時間が異なります。ご注意ください。

　全国の セブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート など キオスク端末（マルチコピー機）の設置されている店舗で可能です。
　利用可能なコンビニエンスストア及び店舗については、利用できる市区町村 から確認ください。

コンビニ交付サービスのご利用には、マイナンバーカード（個人番号カード）が必要です。

マイナンバーカード（個人番号カード）取得については、マイナンバーカード（個人番号カード）についてを参照してください。
また、マイナンバーカード（個人番号カード）に「利用者証明用電子証明書」が搭載されている方のみご利用になれます。

　住所が三原市以外の方で、本籍地が三原市の方がコンビニ交付サービスを利用して戸籍証明書を取得するには、あらかじめ利用登録申請が必要となります。
　本籍地の戸籍証明書取得方法を参照してください。
（住所が三原市内の方で本籍地が三原市の方は、利用登録申請は不要です。）

《 利用登録申請の注意事項 》

• 一度利用登録申請を完了したら、マイナンバーカードの利用者用電子証明書の有効期間が満了するまでの間は申請不要です。
• 利用者用電子証明書を有効期間満了などで更新した場合や、マイナンバーカードを紛失等で再交付を受けられた場合は、再度利用登録申請が必要です。
  なお、電子証明書の更新をした場合は、更新手続から２時間経過していないと再申請ができませんのでご了承ください。
• 利用登録申請ができるのは、平日の午前６時３０分から午後１１時までの間です。
  （年末年始・システムのメンテナンス実施日はご利用できません。）
• 利用登録申請後、戸籍等の交付が可能となるまでに５開庁日ほどかかりますのでご了承ください。

取得できる証明書の注意事項  

• 自らキオスク端末（マルチコピー機）を操作して取得できるので、個人情報が他人の目に触れることはありません。
• 専用回線を使ったネットワークの利用、通信の暗号化及び証明書交付センターとキオスク端末間で証明書データを保持しないなど、個人情報漏えい防止の対策が施されています。
• キオスク端末の画面表示や音声案内により、マイナンバーカード（個人番号カード）及び証明書の取り忘れ防止対策が施されています。
• 住民票の写しや戸籍謄本（全部事項証明書）など、１通あたり複数枚にわたる証明書の場合、ホチキス留めがされません。ページ番号と固有番号が印刷されますので、確認のうえ取り忘れにご注意ください。
• 証明書はＡ４普通紙に偽造・改ざん防止処理を施し印刷されます。防止処理については証明書の偽造・改ざん防止についてを参照してください。

• コンビニ交付サービスを利用の際は、マイナンバーカード（個人番号カード）や証明書の置き忘れには十分ご注意ください。
• コンビニ交付サービスでは厳重なセキュリティ対策を行っていますが、マイナンバーカード（個人番号カード）を他人に預けたり、暗証番号を教えるなどの行為は、悪用される恐れがあります。
  マイナンバーカード（個人番号カード）の保管、暗証番号の管理には十分ご注意ください。
• 設定された暗証番号を連続で３回間違えると利用できなくなります。また、暗証番号を忘れた場合、お答えできません。この場合、ご本人がマイナンバーカード（個人番号カード）をご持ってくるのうえ、窓口にお越しいただき、暗証番号の再設定をしてください。
• 特殊な印刷を行うため、証明書が印刷されるまで２分以上かかる場合があります。マイナンバーカード（個人番号カード）の盗難や他人に見られないためにも、その場を離れないようにお願いします。
• 手数料が無料になる場合でも、コンビニ交付サービスを利用して証明書を取得する場合は交付手数料がかかります。（労働基準法１１１条による無料証明や市の手数料条例により免除される場合など）
  １．あとからの返金はできません。
  ２．無料の証明書を希望される方は、窓口で取得してください。
• 発行時における紙詰まり，印刷不鮮明等のトラブルについては，各利用店舗にお問い合わせください。
• 世帯全員分の住民票が欲しかったが個人のもので取得してしまった場合等、選択項目の選択間違いについては差し替え等交換対応はいたしかねます。キオスク端末（マルチコピー機）を操作の際は十分ご注意ください。
• 住所の部屋番号が違う、名前の漢字が違う等お届けと証明書の内容に相違がある場合は、市民課までおたずねください。

※ マイナンバーが新たに付番された場合（出生届出、海外からの入国の場合など）には、マイナンバー（個人番号）の記載した住民票の写しの発行は、届出の翌日以降に可能となります。

証明書コンビニ交付サービス利用時におけるエラーメッセージの一覧（代表的なものを記載） [PDF]

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ご不明な点がございましたら、市民課（電話番号０８４８－６７－６０４７）までお問い合わせください。